自1963年誕生以來，新浦汽車總站“雷鋒車”組的“雷鋒車”手們用愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)，照亮了無數(shù)旅客的出行之路，溫暖了無數(shù)人的心田。六十二年的堅守與創(chuàng)新，不僅讓雷鋒精神薪火相傳，更在新時代煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。
六十二載堅守，雷鋒精神薪火相傳
1963年，第一代“雷鋒車”手郭蘭鳳、于友云和班組的幾位姐妹，懷揣著熱忱與愛心，拿起小扁擔(dān)、推著平板車，開始了為旅客服務(wù)的征程。她們以雷鋒為榜樣，將無私奉獻(xiàn)的精神融入每一次搬運(yùn)、每一段引導(dǎo)中。歲月流轉(zhuǎn)，“雷鋒車”的工具從最初的小扁擔(dān)、平板車，逐步升級為如今的電動觀光車；“雷鋒車”手的數(shù)量也從最初的幾人發(fā)展到22人。然而，無論時光如何變遷，工具怎樣更新，人員如何更替，“寧愿自己千般苦，不讓旅客一時難”的服務(wù)初心，始終未變。
62年來，“雷鋒車”組免費(fèi)運(yùn)送旅客達(dá)38萬人次、行包40萬余件，行程累計25萬公里。這些數(shù)字，是6代500多位“雷鋒車”手用汗水與堅持書寫的奉獻(xiàn)篇章，每一次服務(wù)都是雷鋒精神熠熠生輝的見證。
緊跟時代步伐，拓展服務(wù)領(lǐng)域新邊界
進(jìn)入新時代，“雷鋒車”組沒有故步自封，而是積極順應(yīng)時代潮流，不斷探索創(chuàng)新，在服務(wù)提質(zhì)提效、便民出行、紅色文旅等方面持續(xù)發(fā)力，為廣大旅客帶來更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
“雷鋒車”組成立了“雷鋒車手工作室”，通過線上問卷、線下意見箱、電話回訪等多種渠道，定期收集旅客的意見和建議，分析市民出行的需求，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)流程?！芭c雷鋒車同行·便民快巴”專線，正是工作室通過深入調(diào)研，為廣大市民量身打造的惠民專線，極大地優(yōu)化了市民的出行體驗(yàn)，成為市民出行的得力助手。通過一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措，“雷鋒車”組的服務(wù)質(zhì)效顯著提升，旅客滿意度達(dá)到98%以上。
此外，“雷鋒車”組還充分挖掘本地及周邊城市的紅色文化資源，成立“雷鋒車”研學(xué)中心，開發(fā)了40余條獨(dú)具特色的紅色研學(xué)線路，并配以療休養(yǎng)等服務(wù)項(xiàng)目，為參與者提供全方位、沉浸式的紅色教育體驗(yàn)。自2024年成立以來，“雷鋒車”連云港研學(xué)中心已服務(wù)學(xué)員4000余人次。
弘揚(yáng)志愿精神，構(gòu)建城市形象新窗口
隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)和旅客出行習(xí)慣的改變，高鐵站客運(yùn)樞紐的客流量不斷攀升。“雷鋒車”組主動出擊，在高鐵站綜合交通樞紐成立了“雷鋒車”驛站，為廣大旅客提供便民服務(wù)。驛站全年無休，每逢客流高峰及節(jié)假日，都會延長服務(wù)時間，無論是幫助旅客搬運(yùn)行李、解答咨詢，還是提供應(yīng)急藥品、臨時休息場所，“雷鋒車”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們用無微不至的服務(wù)贏得了市民的廣泛好評。在“雷鋒車”組的帶動下，社會各界志愿者也紛紛匯聚到驛站，開展各類志愿服務(wù)活動。如今，“雷鋒車”驛站每年服務(wù)群眾10萬余人次，成為展示連云港城市形象的一扇亮麗窗口。
強(qiáng)化文明實(shí)踐，深化“雷鋒車”品牌影響
“雷鋒車”組打造了“雷鋒車”新時代文明實(shí)踐指導(dǎo)中心，實(shí)施培根鑄魂工程，筑牢青少年思想教育陣地。通過搭建協(xié)同育人平臺，創(chuàng)新黨性教育實(shí)踐載體，“雷鋒車”事跡陳列館作為省級愛國主義教育基地，立足新時代青少年思政教育需求，打造沉浸式研學(xué)體系。2023年起啟動的“小小講解員”培訓(xùn)活動，培養(yǎng)了60多名“小小講解員”，通過“培訓(xùn)－實(shí)踐－傳播”的育人方式，實(shí)現(xiàn)雷鋒精神在青少年群體中的傳承和弘揚(yáng)。
“雷鋒車”新時代文明實(shí)踐指導(dǎo)中心以380余家共建單位為基礎(chǔ)，構(gòu)建起“理論教育+實(shí)境體驗(yàn)+服務(wù)實(shí)踐”教育矩陣。通過開發(fā)雷鋒車主題微黨課、打造車站實(shí)境課堂、創(chuàng)建黨建聯(lián)盟共建基地等方式，將黨性教育具象化為可觸摸、可參與的服務(wù)場景。2023年承辦的省交通運(yùn)輸系統(tǒng)“強(qiáng)黨性·建新功”主題實(shí)踐等活動，通過“角色代入+服務(wù)體驗(yàn)”的創(chuàng)新模式，推動雷鋒精神與黨性修養(yǎng)實(shí)現(xiàn)深度交融。2023年以來，“雷鋒車”新時代文明實(shí)踐指導(dǎo)中心已累計開展各類活動40余場，接待參觀團(tuán)體400余個，接待來訪近5萬人次。
此外，“雷鋒車”組成立“雷鋒車”事跡宣講團(tuán)，走進(jìn)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、軍營開展“五進(jìn)”宣講活動，講述“雷鋒車”的故事，弘揚(yáng)雷鋒精神。宣講團(tuán)近年來已累計開展宣講活動80余場次，直接受眾超2萬人次。值得一提的是，宣講團(tuán)在進(jìn)校園宣講過程中已經(jīng)形成了“聽一個故事、做一件好事、獻(xiàn)一份愛心”的教育活動鏈條，在青少年群體中營造了雷鋒精神代代傳承的良好氛圍。
成績斐然，社會影響廣泛深遠(yuǎn)
六十二載車輪滾滾守初心，萬千奉獻(xiàn)聚星火映丹心。“雷鋒車”組自成立以來，先后培養(yǎng)出4位全國人大代表、1位全國黨代表。被中宣部授予“全國學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)”稱號，被中國雷鋒精神研究會認(rèn)定為中國第一“雷鋒車”。先后榮獲“全國工人先鋒號”“全國五一勞動獎狀”等300余項(xiàng)國家、省、市級殊榮，2012年更被中宣部樹為全國重大先進(jìn)典型，形成"一車帶動全城，典型輻射全國"的示范效應(yīng)。
連云港市已經(jīng)連續(xù)多年開展“與雷鋒車同行”志愿服務(wù)活動，全市1700多家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，80余萬名干部群眾和30余萬名中小學(xué)生踴躍參加到活動中來。連云港交通系統(tǒng)打造雷鋒的士、黨員的士，交通E駕先鋒等服務(wù)品牌，先后涌現(xiàn)出“雷鋒車”號旅游文明線、大學(xué)城文明線、敬老文明線等公交品牌線路20條，匯聚起崇德向善的強(qiáng)大力量。
在“雷鋒車”組的引領(lǐng)示范帶動下，全國“雷鋒車”已增至5萬多輛。2023年3月全國22支“雷鋒車”隊(duì)齊聚連云港共商新時代雷鋒精神傳承，形成“港城經(jīng)驗(yàn)，全國共享”的生動局面。2023年至今，“雷鋒車”事跡獲中央廣電總臺、《光明日報》《新華日報》等主流媒體報道超百次，進(jìn)一步提升了“雷鋒車”組的知名度和美譽(yù)度，成為彰顯連云港文明高度的閃亮名片。
新浦汽車總站“雷鋒車”組，以六十余載的堅守與傳承，書寫了一部感人至深的雷鋒精神踐行史。在新時代的征程中，“雷鋒車”組將繼續(xù)砥礪前行，不斷創(chuàng)新服務(wù)，擴(kuò)大社會影響，為弘揚(yáng)雷鋒精神、推動社會文明進(jìn)步貢獻(xiàn)更多的力量，續(xù)寫更加輝煌的篇章。
